Condiciones de venta

1. Quiénes somos

Los productos se venden por Grecia Martínez Ruiz, con nombre comercial ALMA Bakery, NIF/NIE Z3297574T, domicilio en Calle Madre Celeste, 3, 28044 Madrid. Puedes contactarnos en almabakeryandcoffee@gmail.com o por WhatsApp en el +34 614 822 728.

2. Cómo se hace un pedido

No es necesario crear una cuenta. Eliges tus productos, los añades al carrito, rellenas tus datos de contacto y entrega y pulsas «Enviar pedido por WhatsApp». Eso genera un mensaje con tu pedido que nos llega por WhatsApp.

El pedido se considera aceptado cuando te lo confirmamos por WhatsApp, indicando disponibilidad, precio final (incluido el envío), fecha y franja de entrega y forma de pago. Hasta esa confirmación, el envío del mensaje no supone un contrato cerrado.

Antes de enviarlo puedes revisar tu pedido en el carrito y modificar cantidades y datos, o eliminar productos. Una vez enviado, si detectas un error, escríbenos por WhatsApp antes de que lo confirmemos y lo corregimos. El contrato se formaliza en español. Conservamos la conversación de WhatsApp y la confirmación del pedido como constancia del contrato, y puedes pedirnos una copia cuando quieras.

3. Productos

Elaboramos de forma artesanal y bajo pedido. Las fotografías son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias propias de un producto hecho a mano. Algunas elaboraciones (por ejemplo, las berlinesas, que se hacen recién hechas) se preparan en cantidades mínimas de pedido, indicadas en cada producto.

4. Tartas personalizadas

Las tartas personalizadas se elaboran según las indicaciones del cliente y su precio se acuerda por WhatsApp tras revisar el diseño («a medida, bajo presupuesto»). Sus condiciones específicas de señal y cancelación están en Pagos, entregas y devoluciones.

5. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se calculan según la distancia y se confirman antes de cerrar el pedido. Podemos actualizar los precios de la web, pero el precio aplicable a tu pedido será el que te confirmemos por WhatsApp.

6. Alérgenos e información alimentaria

En la ficha de cada producto, en el carrito y en el resumen del pedido indicamos los alérgenos de cada receta. Si tienes alguna alergia o intolerancia, escríbenos por WhatsApp antes de pedir y te asesoramos. También puedes indicarlo en las notas del pedido.

7. Conservación

Nuestros productos son perecederos. Indicamos en cada uno cómo conservarlo y en qué plazo consumirlo. Te pedimos que sigas esas indicaciones para disfrutarlos en su mejor punto.

8. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad.

9. Reclamaciones

Si tienes algún problema con tu pedido, escríbenos a almabakeryandcoffee@gmail.com o por WhatsApp y buscaremos una solución. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu ayuntamiento o de la Comunidad de Madrid. Actualmente no estamos adheridos a ningún código de conducta ni sistema de resolución extrajudicial de conflictos.

Recuerda que, como consumidor, tienes derecho a la garantía legal de conformidad de los bienes que compras.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).